近日，連云港赤漁文化傳媒有限公司負責人羅先生將一面特殊的錦旗送至灌南縣數據局，旗面“碧玉無瑕顯本色，杰梧有信立高風”的鎏金大字，既嵌入了工作人員鄭碧杰的姓名，更道出了群眾對政務服務窗口的由衷贊許。

原來，羅先生在辦理企業經營范圍變更等業務時，因外網系統數據異常，導致申報的企業數據出現錯誤。工作人員鄭碧杰主動為其提供全流程申報指導，耐心協助填報企業變更信息，及時解決了因系統異常給企業帶來的辦事難題，用實際行動詮釋了“群眾事無小事”的服務理念。

在政務數字化覆蓋率已超95%的當下，系統升級延遲、數據接口異常等“成長的煩惱”仍難避免。每當辦事群眾面對系統“加載中”的焦灼時刻，總有政務服務工作者以“人力+”的智慧，傳遞政務服務的溫暖，讓群眾真切感受到：技術雖可能暫時“卡頓”，但服務始終“在線”。

“這面錦旗，不僅是羅先生對鄭碧杰個人專業素養與服務熱忱的高度褒揚，也是對我局始終堅守優質服務初心的生動見證，更是激勵全體工作人員以更高標準踐行使命擔當、持續提升政務服務效能的有力鞭策。”灌南縣數據局相關負責人表示，將始終秉持“專業高效、暖心為民”的服務宗旨，在智慧政務建設中兼顧技術精度與服務溫度，讓群眾切實感受到政務服務永不斷線的承諾。