市東方醫院“互聯網+護理”讓患者足不出戶盡享優質護理

根據國家衛健委“進一步改善護理服務行動計劃”要求，市東方醫院拓展護理服務領域，擴大“互聯網+護理”服務覆蓋面，不斷滿足東部城區人民多元化、個性化的護理需求，為患者送去便利與健康。

經常有老年患者出院后因家庭護理缺失或不專業，導致并發癥或病情反復，但又不便來院就診，專業的居家護理服務存在大量剛性需求。針對這一問題，市東方醫院將“互聯網+護理服務”納入出院計劃，主動為患者及家屬消除后顧之憂。

患者或家屬可通過市東方醫院公眾號線上下單，醫院網約護理平臺接到訂單后，工作人員將在第一時間與患者電話溝通，確認患者情況后，按照“線上線下，同質管理”的原則，根據患者預約時間，安排注冊護士上門查看患者并開展居家護理服務，服務結束后還可在線收集患者意見建議，持續做好服務改進。

市東方醫院現有“互聯網+護理”服務項目18項，注冊護士50余人，近期已開展上門服務26次，惠及整個東部城區。截至目前無不良事件發生，上門服務滿意度100%。醫院將圍繞全生命周期健康鏈條，打破護理服務壁壘，延伸互聯網＋服務觸角，做實線上線下出院后專科隨訪、慢病指導、特需護理上門服務，助推“以疾病為中心”轉向“以健康為中心”，為健康連云港建設貢獻力量。